Veelgestelde vragen

Alle Helvetus®-horlogebanden zijn met precisie ontworpen om exact te passen op de aanzetbreedte en het gebogen kastprofiel van populaire luxemodellen, waaronder Rolex, Omega en Cartier, voor een naadloze, fabrieksmatige pasvorm. Controleer de compatibiliteit op de productpagina of gebruik onze bandjeszoeker. Als je je aanzetbreedte meet (meestal 20 mm, 22 mm of 24 mm), vind je de perfecte match.

Meet de afstand tussen de kastaanzetten van je horloge in millimeters. Veel luxe modellen gebruiken 20, 22 of 24 mm. Onze productpagina’s en de functie Vind je horlogeband laten duidelijk zien welke banden op jouw model passen.

Ja. Alle rubberen horlogebanden van Helvetus® worden geleverd met de juiste veerstiften voor jouw horlogemodel. Je hoeft ze dus niet apart aan te schaffen.

Ja. Op alle rubberen horlogebanden geldt levenslange garantie. Voor leren, nylon en stalen horlogebanden geldt 1 jaar garantie. Daarmee staan we achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze banden.

Onze levenslange garantie dekt fabricagefouten in alle rubberen horlogebanden. Ontstaat er een probleem door een materiaal- of fabricagefout? Dan vervangen we je band.

Onze horlogebanden hebben een modelspecifiek gevormde aanzet die nauwkeurig op de kast aansluit, voor een pasvorm die het oorspronkelijke ontwerp volgt. Het FKM-rubber voelt vanaf de eerste dag soepel en zacht aan.

Veel Helvetus®-horlogebanden passen op de originele vouwsluiting of klassieke gesp van je horloge. Controleer altijd de productbeschrijving voor jouw model om zeker te weten welke uitvoering je nodig hebt.

Onze horlogebanden zijn verstelbaar voor een persoonlijke, comfortabele pasvorm. Rubberen en leren uitvoeringen hebben gespgaten; bij stalen banden kun je schakels verwijderen. Zo stem je de band af op je pols.

Zeker. Onze rubberen horlogebanden zijn geschikt voor dagelijks gebruik, sport en activiteiten in het water. Leren en stalen uitvoeringen geven je horloge bij uiteenlopende gelegenheden een tijdloze uitstraling.

Nee. FKM-rubber is ontwikkeld om bestand te zijn tegen stof, vervaging en verkleuring, zodat het ook bij regelmatig gebruik mooi blijft.

Nee. Bij correcte montage passen onze horlogebanden stevig op je horloge zonder het te beschadigen.

Ja. De meeste horlogebanden zijn ontworpen voor een snelle, eenvoudige montage en kunnen binnen enkele seconden worden bevestigd.

We gebruiken uitsluitend hoogwaardige materialen die zijn geselecteerd op prestaties en langdurige schoonheid: hoogwaardig FKM-rubber (hypoallergeen en gevulkaniseerd voor superieure duurzaamheid en comfort), handafgewerkt leer en hoogwaardig roestvrij staal. Elke band is ontworpen voor een uitzonderlijke levensduur en een verfijnde uitstraling voor je luxe horloge.

Helvetus® combineert een nauwkeurige, modelspecifieke pasvorm met hoogwaardige materialen en draagcomfort. Zo geef je je horloge een persoonlijke uitstraling. Op rubberen horlogebanden geldt levenslange garantie en we verzenden wereldwijd gratis.

Ja. Ons hoogwaardige natuurrubber biedt meer duurzaamheid, comfort en hittebestendigheid en voelt luxer aan dan standaard siliconen. Het is geschikt voor een actieve levensstijl en dagelijks gebruik.

FKM is een hoogwaardig fluorelastomeerrubber dat wordt gebruikt in de luchtvaart en horlogebouw. Het biedt meer duurzaamheid, hittebestendigheid en draagcomfort dan standaard siliconen en is goed bestand tegen scheuren, verkleuring en vlekken. Alle rubberen Helvetus®-horlogebanden zijn gemaakt van hoogwaardig FKM.

Nee. Elke band wordt ontwikkeld voor specifieke horlogemodellen, met nauwkeurige afmetingen en een gevormd profiel. Zo krijg je een verfijnde, modelspecifieke pasvorm in plaats van een universeel ontwerp.

• Rubberen horlogebanden zijn waterbestendig en geschikt voor zwemmen, sport en dagelijks gebruik.
• Stalen horlogebanden zijn goed bestand tegen water.
• Vermijd langdurig contact met water bij leren horlogebanden om de afwerking mooi te houden.

Nee. Wij nemen alle invoerrechten en belastingen wereldwijd voor onze rekening, zodat je zonder zorgen kunt genieten van de bezorging.

Om je trackinginformatie te ontvangen, hoef je ons alleen maar een e-mail te sturen naar contact@helvetus.com met je ordernummer. Ons team zal je spoedig de details verstrekken, zodat je je bestelling bij elke stap kunt volgen. Trackingupdates verschijnen meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending. We behandelen elk verzoek persoonlijk om een soepele en geruststellende ervaring te garanderen.

Ja. Gratis expresverzending bij elke bestelling, wereldwijd.

We werken samen met betrouwbare internationale verzendpartners voor een snelle en betrouwbare bezorging.

Alle bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en verzonden.

Ja, we verzenden naar vrijwel alle landen wereldwijd.

(Uitzonderingen gelden voor regio's waarvoor sancties van kracht zijn.)

We verzenden vanuit internationale distributiecentra voor een snelle en betrouwbare wereldwijde bezorging.

Voor snelle wereldwijde levering en een goede beschikbaarheid werken we met internationale fulfilmentcentra. Ongeacht het land van verzending worden alle bestellingen met tracking en zonder invoerkosten bezorgd.

Wereldwijd: doorgaans 4–6 werkdagen

Binnen Zwitserland: 1–2 werkdagen

Op maat gemaakte artikelen kunnen een langere levertijd hebben.

Helvetus® verzendt wereldwijd naar vrijwel elk land en territorium op aarde, met gratis verzending en geen importkosten voor elke bestelling.

Er geldt geen minimumbestelwaarde en je betaalt nooit douanekosten, invoerbelasting of afhandelingskosten om je bandje te ontvangen. Helvetus® betaalt alle heffingen en belastingen vooraf (Delivered Duty Paid, of DDP), zodat je pakket sneller door de douane gaat en bij je aan de deur aankomt zonder dat je nog iets hoeft te betalen.

Elke bestelling wordt verzonden met betrouwbare internationale vervoerders met volledige tracking. Omdat alle heffingen en belastingen al zijn afgehandeld voordat je pakket wordt verzonden, verloopt de douaneafhandeling soepeler en sneller, en een koerier zal je nooit vragen om bij levering te betalen. Dit geldt voor elke bestemming die hieronder vermeld staat.

Helvetus® levert gratis en zonder importkosten in alle volgende landen en territoria:

Europa:

Albanië, Åland, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Hongarije, IJsland, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk en Vaticaanstad.

Azië:

Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodja, China, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Kazachstan, Kirgizië, Laos, Macau, Maleisië, Malediven, Mongolië, Myanmar, Nepal, Pakistan, Filipijnen, Singapore, Zuid-Korea, Sri Lanka, Taiwan, Tadzjikistan, Thailand, Timor-Leste, Turkmenistan, Oezbekistan en Vietnam.

Midden-Oosten:

Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Georgië, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Oman, Palestina, Qatar, Saoedi-Arabië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten en Jemen.

Afrika:

Algerije, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kaapverdië, Kameroen, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Republiek Congo, Democratische Republiek Congo, Ivoorkust, Djibouti, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopië, Gabon, Gambia, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Marokko, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sint-Helena, São Tomé en Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Soedan, Soedan, Tanzania, Togo, Tunesië, Oeganda, Zambia en Zimbabwe.

Noord-Amerika:

Bermuda, Canada, Groenland, Mexico, Saint-Pierre en Miquelon en de Verenigde Staten.

Centraal-Amerika en het Caribisch gebied:

Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Bahama's, Barbados, Belize, Bonaire, Britse Maagdeneilanden, Kaaimaneilanden, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Sint-Barthélemy, Sint-Kits en Nevis, Sint-Lucia, Sint-Maarten, Sint-Vincent en de Grenadines, Sint-Maarten, Trinidad en Tobago, Turks- en Caicosarchipel en Amerikaanse Maagdeneilanden.

Zuid-Amerika: 

Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Falklandeilanden, Frans-Guyana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay en Venezuela.

Oceanië en de Stille Oceaan: 

Amerikaans-Samoa, Australië, Cookeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Guam, Kiribati, Marshalleilanden, Micronesië, Nauru, Nieuw-Caledonië, Nieuw-Zeeland, Niue, Norfolkeiland, Noord-Mariana-eilanden, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Samoa, Salomonseilanden, Tonga, Tuvalu, Vanuatu en Wallis en Futuna.

De enige landen waar we momenteel niet naartoe verzenden zijn die onderworpen zijn aan internationale handelssancties: Rusland, Wit-Rusland, Iran, Noord-Korea, Syrië en Cuba. Daarnaast kan de levering naar een klein aantal bestemmingen soms worden beperkt door vervoerders of douanewijzigingen buiten onze macht, zoals actieve conflictgebieden; als je locatie ooit wordt beïnvloed, neemt ons team direct contact met je op om een alternatief te regelen.

Als je je land niet op de lijst ziet staan, of je het niet zeker weet — in vrijwel elk geval is het antwoord ja, we verzenden naar je, met gratis verzending en absoluut geen importkosten. 

Neem gewoon contact op met ons team, dan bevestigen we het meteen.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk via contact@helvetus.com. Dan regelen we het voor je.

Elke bestelling bevat de horlogeband en de juiste veerstiften die nodig zijn voor de montage.

Mail naar contact@helvetus.com met je bestelnummer, een korte beschrijving en eventueel foto’s. Ons team helpt je snel en vakkundig verder.

Controleer eerst je spam- of reclamemap. Kun je de mail niet vinden? Mail ons via contact@helvetus.com. Dan sturen we de bevestiging direct opnieuw.

Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden. Wereldwijde bezorging duurt doorgaans 4–6 werkdagen via betrouwbare expresvervoerders.

Ja, het kan na verzending 1–2 werkdagen duren voordat je trackinginformatie ziet. Is er daarna nog geen update? Mail ons je bestelnummer, dan helpen we je verder.

Je ontvangt direct na aankoop een bevestigingsmail met alle bestelgegevens. Heb je daarna nog vragen? Mail ons team.

Ja. Mail je bestelnummer naar contact@helvetus.com. We begeleiden je snel en professioneel bij het ruilen.

We maken ruilen eenvoudig. Mail ons je bestelgegevens en foto's. Ons team helpt je snel aan een passende oplossing.

Ja. Je kunt binnen 14 dagen na bezorging retourneren of ruilen, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt en in de originele staat is.

De klant betaalt de standaard retourkosten. Wij maken het proces zo eenvoudig mogelijk en helpen je waar nodig.

Je kunt ongebruikte artikelen in originele staat binnen 14 dagen na bezorging retourneren of ruilen. Mail je bestelnummer naar contact@helvetus.com om je retour aan te melden. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

Je kunt ons altijd bereiken via contact@helvetus.com of via onze contactpagina. We reageren doorgaans binnen 24 uur.

Nee. Helvetus® is een onafhankelijk merk dat hoogwaardige vervangende horlogebanden aanbiedt en niet verbonden is aan horlogemerken.

Ja. Bespaar 25% op zorgvuldig samengestelde bundels met horlogebanden. Ideaal om je favoriete horloges af te wisselen met verschillende stijlen.

Helvetus® ontwikkelt modelspecifieke horlogebanden in plaats van universele ontwerpen. Elke band volgt de kastvorm van je horloge en is gemaakt van hoogwaardige materialen, zoals FKM-rubber. Op rubberen banden geldt levenslange garantie; op andere materialen 1 jaar. We verzenden wereldwijd zonder invoerkosten.

Helvetus® staat voor een zorgvuldig ontworpen horlogeband, met:
• Een modelspecifieke pasvorm
• Levenslange garantie op rubberen horlogebanden
• Gratis wereldwijde verzending en geen invoerkosten

Ja. Ons team staat voor en na je aankoop voor je klaar voor een uitstekende ervaring.

Helvetus® heeft wereldwijd al meer dan 50.000 klanten geholpen.

Nee. Helvetus® is een onafhankelijk merk voor horlogebanden. Onze banden zijn ontworpen voor verschillende horlogemodellen, maar we zijn niet verbonden aan horlogefabrikanten.

Ja. We hebben een ambassadeursprogramma voor horlogeliefhebbers en een affiliateprogramma. Bekijk onze ambassadeurspagina of neem contact met ons op voor meer informatie.